Veelgestelde vragen

1. Wanneer heb ik een milieusticker nodig?

Ontdek wanneer een milieusticker verplicht is, voor welke voertuigen deze nodig is en hoe de regels per land verschillen.

1. Hoe weet ik of ik een milieusticker nodig heb?

U hebt een milieusticker nodig als u een milieuzone wilt binnenrijden.

  • Deze zones bevinden zich vooral in grotere steden en worden met verkeersborden aangegeven.
  • Rijdt u een zone binnen zonder geldige milieusticker, dan kunt u een boete krijgen.
  • Er wordt gecontroleerd door zowel de politie als de lokale autoriteiten.
  • De milieusticker is gekoppeld aan een specifiek voertuig en het kenteken, niet aan een persoon. Daarom kan deze ook voor een huurvoertuig worden afgegeven.

2. Voor welke landen kan ik een milieusticker bestellen?

Momenteel bieden wij milieustickers aan voor de volgende landen:

  • Duitsland
  • Frankrijk
  • Oostenrijk

Voor andere landen bieden wij geen milieustickers aan.

4. Hoe lang is een milieusticker geldig? Wat gebeurt er als ik mijn kenteken wijzig?

Een milieusticker blijft geldig gedurende de volledige levensduur van het voertuig.

  • Als het kenteken wijzigt, moet er echter een nieuwe Duitse of Franse milieusticker worden afgegeven, omdat de sticker rechtstreeks aan het kenteken is gekoppeld.
  • De Oostenrijkse sticker is daarentegen gekoppeld aan het VIN van het voertuig en blijft daarom ook geldig als het kenteken verandert.

5. Heeft mijn camper of kampeerbus ook een milieusticker nodig?

Een milieusticker is alleen verplicht voor motorvoertuigen, waaronder campers en kampeerbussen.

Aanhangwagens en caravans zonder eigen motor hebben geen milieusticker nodig.

6. Ik heb een voertuig met Euro 3. Welke milieusticker kan ik voor Duitsland krijgen?

Dieselvoertuigen met Euro 3 en benzinevoertuigen met Euro 1 komen in aanmerking voor een gele milieusticker.

De gele sticker wordt echter niet meer erkend in Duitse milieuzones. Daarom geven wij deze niet meer af en mogen deze voertuigen dergelijke zones niet in.

Controleer voor welke milieusticker uw voertuig in aanmerking komt

7. Heb ik voor mijn personenauto in Oostenrijk een milieusticker nodig?

De verplichting geldt alleen voor voertuigen van categorie N, voornamelijk bedrijfs- en commerciële voertuigen (N1, N2 en N3).

Momenteel geldt er geen verplichting voor personenauto’s (M1), bussen (M2/M3), motorfietsen (L) of andere voertuigcategorieën.

8. Waarvoor dient de blauwe milieusticker, de zogenoemde E-Plakette?

Deze is bedoeld voor elektrische voertuigen en enkele andere voertuigen met alternatieve aandrijving, zoals plug-in hybrides en waterstofvoertuigen.

  • De sticker kan lokale voordelen bieden, zoals korting op parkeren of gratis parkeren.
  • Hij vervangt de groene sticker echter niet. Om een Duitse milieuzone binnen te rijden, blijft een groene milieusticker verplicht.

Lees meer over de blauwe E-Plakette

9. Heb ik voor een motorfiets in Duitsland een milieusticker nodig?

Motorfietsen van categorie L hebben in Duitsland momenteel geen milieusticker nodig, en er kan ook geen sticker voor worden afgegeven.

Weet u niet zeker of uw voertuig een milieusticker nodig heeft of voor welke milieusticker het in aanmerking komt, neem dan contact met ons op en stuur ons een kopie van het kentekenbewijs. Wij adviseren u graag.

2. Bestellen en verwerking

Een overzicht van ons eenvoudige bestelproces, de benodigde gegevens en de mogelijkheden om uw bestelling te wijzigen.

1. Zijn de milieustickers die u verkoopt officieel?

Ja. De milieustickers die u bij ons koopt, zijn officiële documenten die door een gecertificeerde instantie worden afgegeven.

  • Elke milieusticker heeft een certificeringsnummer.
  • Wij hebben al meer dan 200.000 tevreden klanten geholpen.
  • Er is geen centraal online voertuigregister dat de milieusticker kan vervangen. Doorslaggevend is de originele geprinte sticker die op het voertuig is aangebracht.

2. Welke gegevens zijn nodig om de milieusticker af te geven?

Om een milieusticker af te geven, hebben wij een scan van beide zijden van het kentekenbewijs nodig. Wij controleren de volgende gegevens:

  • Kenteken
  • Datum eerste toelating
  • Brandstoftype
  • VIN
  • Indien van toepassing: de emissienorm van het voertuig

U mag uw persoonsgegevens op de documenten afschermen; die hebben wij niet nodig om de milieusticker af te geven.

Lees waarom wij het kentekenbewijs nodig hebben

3. Mijn milieusticker is vernietigd bij het vervangen van mijn voorruit. Kan ik een nieuwe krijgen?

Ja, we kunnen een vervangende milieusticker afgeven.

  • De sticker moet echter altijd opnieuw worden afgegeven op basis van de actuele geldige voertuigdocumenten.
  • Als de oorspronkelijke milieusticker bij ons is besteld, bieden wij u graag een speciale korting aan.

Neem rechtstreeks per e-mail contact met ons op via [email protected]

4. Waar vind ik informatie over mijn bestelling?

Wij informeren u per e-mail zodra de status van uw bestelling wijzigt. In elke e-mail staat een knop naar een pagina waar u het volgende kunt:

  • De status van uw bestelling volgen
  • Documenten uploaden
  • Gescande kopieën van uw milieustickers bekijken
  • De factuur downloaden
  • De leveringsgegevens controleren

5. Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling annuleren en ontvangt het volledige bedrag terug, mits de milieusticker nog niet is afgegeven.

  • Milieustickers zijn maatwerkproducten, omdat ze met uw kenteken worden bedrukt.
  • Zodra de milieusticker is afgegeven, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd en kan de sticker niet worden geretourneerd, omdat deze niet voor een ander voertuig kan worden gebruikt.

Bekijk het annulerings- en restitutiebeleid

6. Ik wil milieustickers voor een bedrijfswagenpark bestellen. Kan ik een bulkbestelling plaatsen?

Ja, wij helpen u graag. Neem contact met ons op via [email protected]

  • Vermeld in uw e-mail het aantal voertuigen en welke stickers u nodig hebt.
  • Stuur voor elk voertuig een scan van beide zijden van het kentekenbewijs mee.
  • Vergeet ook niet het factuur- en afleveradres en eventuele overige wensen te vermelden.

Vervolgens bereiden wij de bestelling voor en sturen wij een proforma factuur.

3. Verzend- en levertijden

Snel en betrouwbaar geleverd – ontdek wanneer uw milieusticker arriveert en welke bezorgopties beschikbaar zijn.

1. Hoe werkt de levering en hoe snel ontvang ik mijn milieusticker?

Wij geven stickers af zodra uw bestelling compleet is en de betaling is ontvangen.

  • Wij bieden gratis wereldwijde verzending.
  • Milieustickers worden normaal gesproken per prioritaire post zonder tracking verzonden, maar u kunt ook kiezen voor een verzendoptie met tracking.
  • Duitse stickers worden voor bestellingen die vóór 13:00 zijn geplaatst elke werkdag verzonden vanuit Berlijn, Duitsland.
  • Oostenrijkse stickers worden binnen 3-5 werkdagen verzonden vanuit Berlijn, Duitsland.
  • Franse stickers worden verzonden vanuit Parijs, Frankrijk, en worden meestal binnen 14 werkdagen bezorgd. Binnen 24 uur na verwerking van uw bestelling sturen wij u per e-mail een PDF met een elektronische milieusticker die u in de tussentijd kunt gebruiken.
  • Wij raden aan om op tijd te bestellen.

Bekijk de levertijden

2. Ik heb op korte termijn een milieusticker nodig. Kunt u mij helpen?

Ja, wij bieden ook expresverzending aan.

  • Duitse stickers: expreslevering binnen 1-2 werkdagen naar een adres in Duitsland.
  • Duitse en Oostenrijkse stickers: expreslevering via UPS of DPD naar de meeste Europese landen.
  • Franse stickers: binnen 24 uur na verwerking van uw bestelling ontvangt u per e-mail een PDF met een elektronische sticker en QR-code. Dit is in Frankrijk een erkend tijdelijk alternatief voor de milieusticker. De geprinte milieusticker wordt later per post bezorgd.

3. Ik vertrek morgen naar Duitsland. Is er een snelle optie beschikbaar?

Ja. We kunnen de milieusticker met spoed afgeven en rechtstreeks naar een adres in Duitsland sturen. Neem voor snelle verwerking op werkdagen vóór 12:00 contact met ons op.

  • De zending komt meestal binnen 1-2 werkdagen aan.
  • Levering aan een brievenbus in Duitsland is alleen mogelijk als de brievenbus duidelijk is voorzien van de naam die in de bestelling staat vermeld.
  • We kunnen de milieusticker ook naar uw hotel sturen. Informeer in dat geval vooraf de hotelreceptie, zodat zij de levering kunnen aannemen.

U kunt de Duitse milieusticker ook persoonlijk afhalen bij ons kantoor in Berlijn (Prenzlauer Berg) op werkdagen, mits dit minimaal één dag van tevoren is afgesproken.

Wilt u uw milieusticker persoonlijk bij ons kantoor afhalen, neem dan contact met ons op.

4. Wat als mijn milieusticker niet wordt bezorgd?

Wij garanderen de levering van iedere milieusticker.

  • U ontvangt van ons een e-mail zodra de milieusticker is verzonden.
  • Is de sticker niet binnen 10 werkdagen bezorgd, neem dan direct contact met ons op. Wij lossen de situatie altijd naar uw tevredenheid op.

5. Waar vandaan worden de milieustickers verzonden?

Bestelt u milieustickers voor meerdere landen, dan ontvangt u elke sticker in een aparte brief.

  • Duitse stickers worden verzonden vanuit Duitsland, Tsjechië en Denemarken.
  • Oostenrijkse stickers worden verzonden vanuit Duitsland.
  • Franse stickers worden verzonden vanuit Frankrijk.

6. Ik heb een “lege sticker” in de envelop ontvangen. Wat is dat?

Als u samen met de Franse milieusticker ook de zelfklevende folie hebt besteld, ontvangt u twee aparte brieven.

  • Dat betekent dat de zelfklevende folie eerder kan aankomen dan de brief met de milieusticker.
  • Het gaat dus niet om een lege sticker, maar om de zelfklevende folie.

Wat onze klanten zeggen